WasateQuestions fréquentes.
Données, paiement, sécurité, support.
Où sont stockées mes données ?
En France, sur nos propres serveurs. Jamais sur AWS, Google, Microsoft ou autre fournisseur étranger.
Quel est le mode de paiement ?
Votre compte démarre en Free (50 Go), sans carte bancaire. Pour plus d'espace, passez à Solo Pro ou Solo Max : paiement en ligne sécurisé, activation immédiate. Pour un volume sur-mesure au-delà de 5 To, une demande manuelle reste possible depuis Paramètres → Facturation.
Puis-je annuler à tout moment ?
Oui. 14 jours satisfait ou remboursé. Au-delà, votre plan reste actif jusqu'à la fin de la période payée, puis bascule automatiquement en Free.
Mes fichiers sont-ils chiffrés ?
TLS 1.3 pour toutes les communications avec le serveur. Vos fichiers sont chiffrés au repos avec AES-256-CTR. Vos mots de passe sont hashés Argon2id (l'algorithme recommandé par l'OWASP).
Que se passe-t-il si je ne paye plus ?
Vous recevez des rappels J-14, J-7, J-3. Une période de grâce de 7 jours s'applique après expiration. Au-delà, downgrade automatique vers le plan Free. Suppression définitive des données après 30 jours additionnels (mail pré-suppression envoyé).
Puis-je récupérer mes données à tout moment ?
Oui. Export ZIP complet de votre espace via Paramètres → Export RGPD. Conforme à votre droit à la portabilité.
Y a-t-il une limite de bande passante ?
Sur le plan Free, oui (10 Mbps par utilisateur). Avec le stockage à la carte, pas de limite individuelle — seulement la limite globale de la machine.
Quels formats acceptez-vous ?
Images (JPEG, PNG, GIF, WebP, HEIC, TIFF, RAW), vidéos (MP4, MOV, WebM), audio (MP3, WAV, FLAC), documents (PDF, DOCX, XLSX, PPTX, ODT), archives (ZIP, TAR), design (PSD, AI). Les exécutables et scripts sont refusés.
Comment signaler un incident de sécurité ?
Écrivez à wasatesupport@gmail.com. Réponse sous 48 h. Pour les vulnérabilités responsables (responsible disclosure), nous proposons un programme de récompense au cas par cas.
Comment connecter mon ordinateur à Wasate ?
Aujourd'hui, votre espace complet est accessible depuis n'importe quel navigateur. Une application de bureau pour synchroniser automatiquement un dossier de votre ordinateur est en toute fin de développement — pas encore disponible au téléchargement.
Puis-je protéger un dossier par mot de passe ?
Oui. Pour n'importe quel dossier, générez un lien de partage protégé par mot de passe, avec date d'expiration facultative. Seules les personnes disposant du mot de passe peuvent accéder au contenu.
Existe-t-il une application mobile ?
Oui. Wasate est compatible avec les applications de bureau et mobiles (iOS, Android, Windows, macOS, Linux). La sauvegarde automatique de vos photos depuis le téléphone est incluse. Voir la page Applications pour le guide de connexion en 3 étapes.
Mes fichiers sont-ils sauvegardés ?
Oui. Une sauvegarde chiffrable de la base et des données utilisateurs est réalisée quotidiennement, avec une rétention de 30 jours. S'y ajoutent vos propres filets de sécurité : versions de fichiers et corbeille avec restauration.
Pourquoi choisir Wasate Drive plutôt que Google Drive ou Dropbox ?
Wasate Drive est un drive français hébergé 100% en France, contrairement à Google Drive et Dropbox qui stockent vos données sur des serveurs étrangers. Avantages directs :
• RGPD natif : pas de transferts USA, données restent en Europe
• Souveraineté : aucun tiers cloud, infrastructure maison
• Galeries pro : contrairement à Drive/Dropbox, notre drive intègre des galeries clients watermarkées et partageables
• Tarifs compétitifs : dès 8 €/mois pour plus d'espace (vs. 10 € Google Drive)
• Support humain : équipe française, sans chatbot IA.
Puis-je migrer mes fichiers depuis Google Drive ou Dropbox vers Wasate Drive ?
Oui. Téléchargez vos fichiers depuis Google Drive/Dropbox, puis rechargez-les sur votre espace Wasate Drive. Aucun outil d'import automatique n'existe encore, mais c'est en roadmap. En attendant, pour les gros volumes (+ de 1 To), contactez-nous via notre formulaire pour une aide manuelle.
Wasate Drive est-il compatible avec rclone / rsync ?
Oui. Wasate Drive expose une interface WebDAV standard, compatible avec rclone, rsync, et les outils bureautiques (Windows Explorer, Finder macOS). Voir la documentation pour les instructions étape par étape.
Comment envoyer un gros fichier à quelqu'un sans compte ?
Créez un transfert (jusqu'à 100 Go) : votre destinataire reçoit un lien, sans inscription. Vous choisissez une date d'expiration, un mot de passe éventuel, et vous suivez les statistiques de téléchargement.
Puis-je travailler à plusieurs / en équipe ?
Oui, avec les offres Équipe : espace de stockage partagé, utilisateurs multiples et gestion fine des permissions. Idéal pour un studio ou une agence qui centralise ses livrables clients.